Häufige Fragen

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Alles Wichtige rund um Ihre Bestellung​

Wie funktioniert der Bestellvorgang?

Wähle deine gewünschten Produkte aus, lege sie in den Warenkorb und folge dem einfachen Bestellprozess. Eine Registrierung ist nicht erforderlich, bringt aber Vorteile wie die Verwaltung deiner Bestellungen und Rechnungen.

Kann ich ohne Registrierung bestellen?

Ja, du kannst auch als Gast bestellen. Mit einem Kundenkonto kannst du jedoch vergangene Bestellungen einsehen und Rechnungen herunterladen.

Wo kann ich meine bisherigen Bestellungen einsehen?

In deinem Kundenkonto unter „Bestellungen“ findest du eine Übersicht deiner Einkäufe. Falls du ohne Registrierung bestellt hast, erhältst du Statusupdates per E-Mail.

Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der du deine Lieferung jederzeit verfolgen kannst.

Kann ich eine Bestellung vor dem Versand stornieren?

Ja, solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie stornieren. Wende dich dafür schnellstmöglich an unseren Kundenservice.

Was kann ich tun, wenn ein Artikel nicht verfügbar ist?

Melde dich bei unserem Kundenservice – wir informieren dich über die voraussichtliche Verfügbarkeit oder passende Alternativen für dein Projekt.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder eine Bestellbegrenzung?

Nein, du kannst genau so viel bestellen, wie du für dein Projekt benötigst – ohne Mindest- oder Höchstgrenzen.

Bleibt mein Warenkorb gespeichert, wenn ich die Seite verlasse?

Ja, solange dein Browser Cookies speichert. Eine dauerhafte Speicherfunktion bieten wir derzeit nicht an.

Wo finde ich Anleitungen zur Montage und Nutzung?

Viele unserer Produkte enthalten Anleitungen direkt auf der Produktseite. Falls du weitere Informationen benötigst, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Was tun, wenn der Onlineshop nicht richtig angezeigt wird?

Versuche, die Seite neu zu laden oder den Cache deines Browsers zu leeren. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere unseren Kundenservice.

Lieferung & Versand​

Was kostet der Versand?

Die Versandkosten hängen von Produkt, Bestellmenge und Lieferadresse ab. Im Warenkorb siehst du die Kosten transparent aufgelistet. Ab einem bestimmten Bestellwert ist der Versand sogar kostenlos!

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit variiert je nach Versandart:

  • Spedition (Deutschland): 4–12 Tage
  • Spedition (EU): 6–20 Tage
  • Paketversand: 1–3 Tage
Kann ich einen Wunschliefertermin angeben?

Ein fester Termin ist nicht garantiert, aber bei Speditionslieferungen wird der Liefertermin telefonisch mit dir abgestimmt – so bekommst du deine Bestellung zum bestmöglichen Zeitpunkt.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Ja, du kannst eine alternative Lieferadresse während des Bestellvorgangs hinterlegen – ideal für Projekte an einem anderen Ort.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?

Ja, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Wir liefern nach Deutschland und Österreich. Für andere Länder kontaktiere unseren Kundenservice – wir prüfen gerne die Möglichkeiten.

Ist eine Lieferung an eine Packstation möglich?

Nein, aufgrund der Größe unserer Produkte können wir nicht an Packstationen liefern. Wir liefern aber bequem an deine Wunschadresse.

Ist meine Sendung versichert?

Ja, alle Bestellungen sind versichert. Falls es zu einem Transportschaden kommt, hilft dir unser Kundenservice schnell und unkompliziert weiter.

Wie werde ich über den Liefertermin bei Speditionslieferungen informiert?

Die Spedition kontaktiert dich telefonisch, um einen passenden Liefertermin mit dir abzustimmen.